來(lái)了青島之后，花了一天時(shí)間玩，玩的同時(shí)也沒(méi)忘記我們真正的任務(wù)。
后面去客戶的公司喝茶聊了2個(gè)小時(shí)，他是幫化工制藥企業(yè)做項(xiàng)目的。其中他說(shuō)到之前在江蘇泰州一家離心機(jī)廠做刮刀離心機(jī)，做之前答應(yīng)的好好的，結(jié)果做了之后那讓他一個(gè)頭暈啊，本身這個(gè)項(xiàng)目還可以賺不少利潤(rùn)，結(jié)果最后還倒貼了錢。
聊到這里，他痛心啊，當(dāng)時(shí)他也是剛接手需要化工、制藥項(xiàng)目不久，之前從事技術(shù)轉(zhuǎn)行過(guò)來(lái)，是在網(wǎng)上找的離心機(jī)生產(chǎn)廠家，也去廠里看過(guò)，看是真實(shí)的廠家就下單了。
下單后運(yùn)輸從山東，制作質(zhì)量他說(shuō)還過(guò)得去，當(dāng)時(shí)對(duì)質(zhì)量要求也不高，但是偏偏在生產(chǎn)時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，2臺(tái)刮刀離心機(jī)，調(diào)試試運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)還是可以的，但在正式投產(chǎn)生產(chǎn)時(shí)，離心機(jī)卻開(kāi)始震動(dòng)，總想著設(shè)備都會(huì)需要的，也沒(méi)放在心上，沒(méi)想到用了一年之后，震動(dòng)的實(shí)在不好用了，離心機(jī)停下來(lái)檢查，轉(zhuǎn)鼓手推推就能晃動(dòng)了。
他就開(kāi)始跟工廠協(xié)商，到底怎么處理這件事，只能影響生產(chǎn)了。廠家又說(shuō)不是他們的責(zé)任，出廠都調(diào)試好的，試運(yùn)轉(zhuǎn)和到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試都沒(méi)問(wèn)題，簽收也是他自己簽收的，而且還過(guò)了質(zhì)保期?，F(xiàn)在只能讓他在自己拆解下離心機(jī)，看到底什么地方有問(wèn)題。后來(lái)查出來(lái)是主軸斷了，問(wèn)廠家買了一根主軸裝了上去，用是能用了，但心里總歸不舒服，新離心機(jī)，使用一天就出故障。
這種情況我們廠10多年前也遇到過(guò)，當(dāng)時(shí)剛辦廠沒(méi)多久，反正看圖紙上用什么材質(zhì)就什么材質(zhì)，按圖施工就行，沒(méi)想到離心機(jī)設(shè)備到外面二三年吧，就出現(xiàn)斷軸問(wèn)題。當(dāng)時(shí)我們周總為這事情很著急，因?yàn)橹芸偙緛?lái)就是技術(shù)出身，自己又不是銷售，從辦廠的第一天起就以質(zhì)量贏取市場(chǎng)的，沒(méi)想到出現(xiàn)這種問(wèn)題，當(dāng)即周總就發(fā)出信函，凡是有問(wèn)題的主軸，一概免費(fèi)更換。當(dāng)年這種情況并不少見(jiàn)，每次出現(xiàn)后，工廠跟單的同事都積極配合，20分鐘內(nèi)快速反應(yīng)客戶需求，2小時(shí)給出方案，2天內(nèi)都能解決問(wèn)題，如果遇到特殊情況，要另行協(xié)商。
解決的態(tài)度是好，還是要從根本找到問(wèn)題，問(wèn)題就出在主軸上，主軸材質(zhì)全部換成合金材料，為了使離心機(jī)使用壽命加長(zhǎng)，主軸加粗，并設(shè)計(jì)申請(qǐng)專利了簡(jiǎn)易加油裝置，雖然成本提高了點(diǎn)，但能保證質(zhì)量。這樣子3處細(xì)節(jié)小改動(dòng)之后，到現(xiàn)在10多年了，沒(méi)有發(fā)生一起質(zhì)量投訴事件，因?yàn)橹谱鞑划?dāng)造成故障問(wèn)題，我沒(méi)記錯(cuò)的話，一年就只有一次，只要出現(xiàn)破損，責(zé)任在于工廠的，都是無(wú)條件重新給客人制作。
這些小竅門我們也是在這行業(yè)摸索了20年才積累出來(lái)的，讓客戶少踩了很多坑。
做了不稱心的離心機(jī)，歡迎來(lái)大周離心機(jī)廠家試試。
